金峰盛--提升服務(wù)質(zhì)量，為超越做準備

7月中旬，由深圳金峰盛植絨布制品有限公司組織的一場(chǎng)拓展培訓在惠州舉行，本次特訓以“提高職員禮儀舉止、加強團隊合作和執行力”為主題。

為了更好的提升服務(wù)質(zhì)量，提升職員禮儀舉止，加強管理與規范，本次特訓為期三天，分別從價(jià)值理念，禮節禮儀，關(guān)鍵行為，銷(xiāo)售技巧等各方面進(jìn)行詳細的講解。

金峰盛是一家生產(chǎn)植絨布的公司，產(chǎn)品的好壞是企業(yè)發(fā)展的根本，我們把產(chǎn)品質(zhì)量做好的同時(shí)也在不斷的提升服務(wù)品質(zhì)。此次培訓是為了更好的服務(wù)好客戶(hù)，一家好的企業(yè)，不僅要產(chǎn)品質(zhì)量好，同樣的，服務(wù)也一定要做得很出色。

特訓的第一課就著(zhù)重介紹禮儀舉止，對金峰盛的職員提出一系列的站姿坐姿、儀態(tài)儀表、言行談吐等標準，并且當場(chǎng)示范演習，提升個(gè)人氣質(zhì)，并堅決實(shí)施執行。禮儀舉止，應是端莊大方，從容不迫。一個(gè)人的一言一行，都能透露出這個(gè)人的修養，氣質(zhì)。所以，有一個(gè)標準的行為禮儀對于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是相當重要的。

特訓中，通過(guò)參加一些小活動(dòng)增進(jìn)團隊的凝聚力，促進(jìn)團隊的感情，培養團隊合作的默契，同時(shí)也在輕松的氛圍中得到放松。加強團隊合作。團隊合作，一直以來(lái)都是金峰盛所注重的理念?，F在，團隊合作就是競爭力，市場(chǎng)日益競爭激烈，團隊精神顯得尤為重要，正是應為這樣，我們才更加注重團隊精神的培養。

此外，為了提高服務(wù)質(zhì)量，還對職員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識系統的培訓，在應對客戶(hù)的各種問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)作出解決方案，這對專(zhuān)業(yè)知識是有一定要求的。植絨布應用領(lǐng)域非常廣泛，而在每個(gè)應用領(lǐng)域都有不同的規范和建議，所以針對不同客戶(hù)，專(zhuān)業(yè)的知識才能給出專(zhuān)業(yè)的建議。金峰盛希望客戶(hù)能選到合適的產(chǎn)品，能夠有更好的體驗。

培訓結束后，職員也表示很有收獲。他們表示，以前對于禮儀舉止方面并不注重，在服務(wù)客戶(hù)的時(shí)候難免會(huì )言行舉止不當，經(jīng)過(guò)這次培訓后，對于自己的言行談吐以及著(zhù)裝都會(huì )改進(jìn)；另外，團隊之間也更和諧，團隊的凝聚力也有所提升，團隊之間的合作也會(huì )更密切；最后，每個(gè)人在每一個(gè)植絨布應用領(lǐng)域都有不同的認知，提高自己的專(zhuān)業(yè)知識才能夠帶給客戶(hù)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)體驗，所以特訓結束后也是要不斷學(xué)習和完善自己的專(zhuān)業(yè)知識。

在這個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)代，金峰盛植絨就是這樣一個(gè)不斷自我完善，不斷進(jìn)步的公司，不僅注重產(chǎn)品的質(zhì)量，而且注重服務(wù)的體驗，沒(méi)有好的產(chǎn)品和好的服務(wù)是很難在發(fā)展壯大的。所以堅信我們將來(lái)一定會(huì )越走越好，越走越寬，在植絨布行業(yè)領(lǐng)引前行。

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